Communication non violente
Table des matières
  1. Introduction
    1. La communication violente
    2. La communication non-violente
  2. Le processus
  3. Objectif 1 : Observer
  4. Objectif 2 : Identifier et exprimer ses émotions
  5. Objectif 3 : Identifier et exprimer ses besoins
  6. Objectif 4 : Faire la demande
  7. Objectif 5 : Ecouter et comprendre l'autre avec empathie
  8. Résumé
  9. Conclusion
  10. Bibliographie et nos livres conseillés
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